Hoe wij werken
Bestellen
Bijna alle producten die bij Hobbytwist te koop zijn worden voor de klant naar wens gepersonaliseerd.
De meeste opties kun je aanvinken bij het bestellen van het product. Voor het doorgeven van de gewenste naam dien je het wensenformulier in te vullen en te versturen. Let op: na het versturen van het wensenformulier dient het product nog besteld en betaald te worden. Doe je dit niet dan wordt je product helaas niet in bestelling genomen.
Heb je per ongeluk een foutje gemaakt in het doorgeven van de gewenste naam of andere opties, laat dit dan binnen 24 uur weten door een mail te sturen naar kimberly@hobbytwist.nl. Na 24 uur wordt je product in productie genomen en kunnen er helaas geen wijzigingen meer doorgegeven worden.
Na het indienen van je wensen ontvang je een automatische bevestiging via de mail, dit is niet je bestelbevestiging. Je ontvangt je bestelbevestiging via de mail nadat je je product(en) besteld en betaald hebt. Heb je deze niet ontvangen kijk dan eerst in je ongewenste mail/spam. Vind je ook daar je bevestiging niet terug, stuur dan een mail naar kimberly@hobbytwist.nl
Levertijden
De levertijden vind je op de verschillende product pagina's.
De meeste producten worden binnen 5 werkdagen gepersonaliseerd en verzonden. Enkele producten kosten meer tijd om te personaliseren en hebben daardoor een levertijd tussen de 1 en 2 weken.
Na personalisatie wordt je product netjes verpakt en overgedragen aan DHL. Doorgaans wordt je pakket daarna binnen 2 werkdagen bij je afgeleverd. Wil je dat het product naar een DHL punt wordt gebracht? Geef dit dan door bij de checkout in het veld 'leveringsopties'.
Hobbytwist is niet aansprakelijk voor overschrijding van de aangegeven levertijden of verlies of beschadiging door DHL.
Ophalen van producten kan alleen na contact met Hobbytwist en dient te gebeuren op de vooraf afgesproken datum en tijd.
Heeft je bestelling haast? Neem contact op met hobbytwist door een mail te sturen naar kimberly@hobbytwist.nl of door een Whatsapp bericht te sturen naar 06-21494820.
In overleg kijken we wat de mogelijkheden voor snelle productie en verzending zijn.
Betalen
Bij Hobbytwist betaal je je bestelling via iDEAL. iDEAL is een online betaalmiddel, je betaalt daarmee via de app of de internetbankieromgeving van je eigen bank.
De betaaloptie 'betalen bij ophalen' kun je alleen gebruiken na contact met Hobbytwist.
Je betaalt je bestelling via een betaalverzoek op het moment dat je de bestelling ophaalt.
Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden.
Staat het antwoord op je vraag er niet bij? Stuur dan een mail of vul het contactformulier onderaan in.
